Pokud informace o sledování zásilky uvádějí, že vaše objednávka byla doručena, ale balíček jste neobdrželi, nejprve se prosím zeptejte sousedů a zkontrolujte další bezpečná místa, kde jej mohl kurýr zanechat. Pokud balíček stále nemůžete najít, co nejdříve nás kontaktujte, abychom mohli doručení ověřit u společnosti DHL.

Pokud v den doručení nebudete doma, může být balíček předán sousedovi nebo uložen na místním výdejním místě DHL, kde si jej můžete vyzvednout do 7 dnů. Po doručení zásilky obdržíte e-mailové oznámení.

Nabízíme standardní doručení a doručení následující den prostřednictvím našeho přepravního partnera DHL.

Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte e-mailové oznámení. Společnost DHL vám poskytne sledovací číslo zásilky, pomocí kterého můžete zkontrolovat stav své objednávky na webových stránkách dopravce. V případě zásilek UPS Express využijte stránku pro sledování zásilek UPS.